شرایط شغل

  • کارشناس پشتیبانی هاست و دامین
  • اصفهان
  • 2030-12-31

وبسایت آریاکوشان

شناخت کافی از مشکلات و دانش فنی لازم در جهت رفع آنها و نیز رسیدگی به کلیه درخواستهایی که در زمینه میزبانی وب مطرح شده اند را داشته باشند و نهایت سعی در رفع ایرادات کاربران به هر شکل بدون توجه به دانش کاربران را در اولویت کارهای خود قرار دهند.در تمامی رویداد پیش آمده را مورد بررسی و بر اساس دستورالعمل اجرایی موجود ، کاربران را تا رفع کامل مشکل و به نتیجه رسیدن راهنمایی خواهند نمود .

مهارت ها و تجربیات

مهارت های عمومی :
  • روابط عمومی قوی
  • تسلط به زبان انگلیسی
  • برخورداری از روحیه همکاری تیمی
  • توانایی مدیریت برخورد با مخاطبین
  • نتیجه گرا بودن و توانایی پیگیری و تحلیل در خواستهای مخاطبین
  • داشتن سابقه کاری به عنوان خدمات امور مشتریان و یا HELP Desk مزیت محسوب خواهد شد
  • گذراندن دوره های تخصصی مرتبط مزیت محسوب خواهد شد
مهارت های تخصصی:
  • آشنا به مفاهیم شبکه، وب و دامین و قطعات سخت افزاری پرکاربرد
  • آشنا به مفاهیم فایروال، DNS، FTP، HTTP، IP ، Port
  • آشنایی با مفاهیم مرتبط دیتابیس و ایمیل ، WEB server
  • آشنایی به برنامه های تحت وب
  • آشنایی به Service Desk
  • آشنایی به HTML و CSS , Java Scripts
  • آشنایی با ویندوز سرورها و لینوکس سرور ها

مسئوليت

شرح سمت:

شناخت کافی از مشکلات و دانش فنی لازم در جهت رفع آنها و نیز رسیدگی به کلیه درخواستهایی که در زمینه میزبانی وب مطرح شده اند را داشته باشند و نهایت سعی در رفع ایرادات کاربران به هر شکل بدون توجه به دانش کاربران را در اولویت کارهای خود قرار دهند.در تمامی رویداد پیش آمده را مورد بررسی و بر اساس دستورالعمل اجرایی موجود ، کاربران را تا رفع کامل مشکل و به نتیجه رسیدن راهنمایی خواهند نمود .

وظایف :
  • شناخت مشکلات ، عیب یابی و ارائه راه کار مناسب و فوری به Incident ها در جهت رفع آنها
  • رسیدگی به کلیه درخواستهایی که در زمینه خدمات شرکت مطرح شده اند و رفع ایرادات کاربران به هر شکل بدون توجه به سطح دانش کاربران
  • مانیتور کردن، عیب یابی و مشکلات سرور های مجموعه بر اساس ضوابط موجود
  • در صورت لزوم، ارجاع در خواستهای خدماتی به بخشهای مربوطه طبق ضوابط تعیین شده
  • ارجاعProblem به بخش فنی برای رفع ریشه ای مورد
  • انجام Config تمامی نرم افزار های مورد نیاز بر روی سروریس های اشتراکی
  • پاسخ گویی به سوالات انتخاب سرویس ، روش های پرداخت و فعال سازی ، تغییر نام سرور ها ی دامین

درخواست کار


    Warning: Unknown: write failed: Disk quota exceeded (122) in Unknown on line 0

    Warning: Unknown: Failed to write session data (files). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/var/cpanel/php/sessions/ea-php74) in Unknown on line 0